Los datos de su empresa

Los datos siguen siendo de su empresa

Los documentos, los registros, los mensajes y los archivos que su empresa envía a la plataforma siguen perteneciéndole, al igual que los informes y los demás resultados que la plataforma genera a partir de ellos. FairAI no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para otros fines propios, salvo autorización por escrito de su empresa.

Qué se puede exportar

Su empresa puede solicitar, en cualquier momento, la exportación de todos los datos que FairAI conserva por su cuenta:

• los registros de la plataforma, como fichas, tareas y presupuestos, con el historial, las fechas, los autores y los demás metadatos;
• los documentos y los archivos cargados, incluidas imágenes, audios y vídeos;
• los resultados generados por la plataforma, como informes, resúmenes y transcripciones;
• las configuraciones, los catálogos, las reglas y las plantillas de informe propios de su empresa.

Los registros se entregan en CSV (UTF-8) y en JSON, formatos abiertos y legibles por máquina, acompañados de un documento que describe cada tabla, cada campo y las relaciones entre ellos. Como cada plataforma se adapta al cliente, ese documento describe la estructura de los datos de su proyecto, y su empresa puede solicitarlo en cualquier momento. Los archivos se entregan en el formato en que se cargaron o generaron, como PDF, Word, Excel, imagen, audio o vídeo.

La solicitud se envía por correo electrónico a [email protected] o a los contactos indicados en el contrato. FairAI pone los datos a disposición en un plazo máximo de 15 días hábiles, mediante un enlace seguro de descarga o por otro medio acordado. La exportación está incluida en la cuota mensual.

Limitaciones conocidas

• Algunos elementos forman parte del funcionamiento interno de la plataforma y son secreto comercial de FairAI, por lo que no se exportan: el código fuente, los modelos y sus pesos, los índices y las representaciones vectoriales (embeddings) internos, las instrucciones de sistema de los modelos, las parametrizaciones reutilizables, las bibliotecas y los conectores. Estas exclusiones no impiden ni retrasan el cambio: los índices y las representaciones vectoriales pueden generarse de nuevo a partir de los documentos exportados, y el código fuente se entrega en los casos previstos en el contrato de licencia.
• Los resultados de la inteligencia artificial dependen de los modelos utilizados. Con otro proveedor, los mismos datos pueden dar resultados distintos.
• Los datos guardados en los sistemas de la propia empresa, como su servidor, el ERP o el correo electrónico, permanecen en esos sistemas y no forman parte de la exportación.

Cambiar de proveedor o pasar a un servidor propio

Su empresa puede solicitar, en cualquier momento, el paso de la plataforma a un servidor propio, que puede estar alojado por otra empresa, o el cambio a otro proveedor. También puede solicitar únicamente la eliminación de los datos.

1. Su empresa envía la solicitud por correo electrónico, con 30 días de antelación, e indica la opción elegida y si el contrato continúa, con la plataforma en el servidor propio, o termina.
2. El paso o el cambio se completa en un periodo de transición de hasta 30 días, contado desde el fin del preaviso, que su empresa puede prorrogar una vez. Si ese plazo es técnicamente inviable, FairAI lo comunica en los 14 días hábiles siguientes a la solicitud, lo justifica y propone un plazo alternativo, nunca superior a 7 meses. Durante la transición, el servicio continúa, y FairAI presta a su empresa y al nuevo proveedor la asistencia y la información necesarias.
3. Completado el paso o el cambio, su empresa dispone de 30 días para solicitar los datos que aún no haya recibido. Transcurrido ese plazo, FairAI elimina los datos de los sistemas activos en 30 días y de las copias de seguridad en 90 días, y confirma la eliminación por correo electrónico.

En el paso a un servidor propio, FairAI instala los módulos contratados, transfiere los datos y realiza la configuración inicial, sin coste de migración. El cambio no tiene cargos más allá de las cuotas mensuales hasta el fin de la transición y de los periodos mínimos acordados en el contrato.

Jurisdicción

FairAI, Inc. es una sociedad constituida en el Estado de Delaware, en los Estados Unidos de América. La infraestructura que gestiona para los clientes está en Portugal y sujeta al Derecho portugués y de la Unión Europea. Está también sujeta a la ley de los Estados Unidos de América, por haberse constituido allí FairAI, Inc. Los proveedores externos de cada proyecto, como los servicios de inteligencia artificial o de correo electrónico, y la jurisdicción a la que están sujetos figuran en el Anexo I del contrato de cada cliente.

Solicitudes de autoridades de terceros países

Para impedir el acceso a los datos de los clientes, o su transferencia, por autoridades de países de fuera de la Unión Europea, cuando sean contrarios al Derecho de la Unión o al Derecho nacional del Estado miembro de que se trate, FairAI aplica las siguientes medidas:

• los datos en la infraestructura de FairAI se guardan en Portugal, con las comunicaciones cifradas, el acceso de administración limitado al equipo autorizado y protegido por claves SSH y autenticación multifactor, y los datos de cada cliente separados de los demás;
• cada solicitud de una autoridad se analiza antes de cualquier respuesta, y FairAI solo da acceso cuando la solicitud se basa en un acuerdo internacional aplicable, como un tratado de asistencia judicial mutua, o cumple las condiciones del artículo 32 del Reglamento (UE) 2023/2854; en ese caso, entrega solo los datos mínimos que la solicitud permita;
• FairAI informa al cliente de la solicitud antes de responder, salvo cuando la solicitud se destine a una investigación penal y mientras sea necesario para no perjudicarla;
• los contratos con los clientes limitan el tratamiento de los datos a las instrucciones del cliente y al Derecho de la Unión Europea o de sus Estados miembros.

Contacto

Las solicitudes de exportación, de cambio o de eliminación y las preguntas sobre esta página deben enviarse a [email protected].