Caso de cliente · F. Caixeiro
Asistencias técnicas registradas por voz y fotografía
F. Caixeiro es una empresa metalmecánica de la región de Leiria, en Portugal, que construye máquinas. Las asistencias técnicas pasaron a quedar registradas en una app hecha por FairAI.
- 1Texto leído a partir de la fotografía
- 2Notas de voz grabadas junto a la máquina
- 3Informe ordenado, traducido y firmado, sellado con hash
El cliente
- Sector
- Metalmecánica: construye máquinas
- Región
- Leiria (Portugal)
- Aplicación
- Móvil y ordenador
- Informes
- En portugués, español e inglés
Sobre el cliente
Empresa metalmecánica de la región de Leiria que diseña y construye máquinas para clientes en Portugal y en el extranjero, y les presta asistencia técnica.
El reto
Las asistencias se registraban a mano. La información de cada máquina quedaba dispersa, y los informes para clientes españoles e ingleses había que traducirlos.
Lo que construimos
- Una app para móvil y ordenador que sigue cada máquina, desde su construcción hasta las asistencias
- Fotografías, vídeo y notas de voz. La IA lee el texto de las fotografías y rellena los campos
- Resúmenes e informes en el formato de la empresa, también traducidos al español y al inglés
- Firmas del cliente y del técnico selladas con hash: cualquier cambio posterior queda a la vista
- Preguntas sobre el historial de cada máquina
Hoy
Todo lo que le pasa a cada máquina queda registrado, y cada informe sale listo para firmar, en el idioma del cliente.
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