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Caso de cliente · F. Caixeiro
Assistências técnicas registadas por voz e fotografia
A F. Caixeiro é uma metalomecânica da região de Leiria que constrói máquinas. As assistências passaram a ficar registadas numa app feita pela FairAI.
- 1Texto lido a partir da fotografia
- 2Notas de voz gravadas junto à máquina
- 3Relatório organizado, traduzido e assinado, selado com hash
Sobre o cliente
Metalomecânica da região de Leiria que projeta e constrói máquinas para clientes em Portugal e no estrangeiro, e lhes dá assistência técnica.
O desafio
As assistências registavam-se à mão. A informação de cada máquina ficava dispersa, e os relatórios para clientes espanhóis e ingleses tinham de ser traduzidos.
O que construímos
- Uma app para telemóvel e computador que acompanha cada máquina, da construção às assistências
- Fotografias, vídeo e notas de voz. A IA lê o texto das fotografias e preenche os campos
- Resumos e relatórios no formato da empresa, também traduzidos para espanhol e inglês
- Assinaturas do cliente e do técnico seladas com hash: qualquer alteração posterior fica à vista
- Perguntas sobre o histórico de cada máquina
Hoje
Tudo o que acontece a cada máquina fica registado, e cada relatório sai pronto a assinar, na língua do cliente.